Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và giao dịch trên website www.techcloud.com.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Giải pháp TechCloud.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà TechCloud cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ.
- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cũng như bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân của mình.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ, giải pháp công nghệ đến khách hàng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và TechCloud.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo.
- Liên lạc, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp cần thiết.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại TechCloud.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
- Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của TechCloud theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
- Ban quản trị website và các bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng.
- Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (nếu có, và chỉ cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ).
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty Cổ phần Giải pháp TechCloud
- Địa chỉ trụ sở: Thôn Tương Chúc, Xã Nam Phù, TP Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: 0918 907 899
- Email: info@techcloud.com.vn
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thông qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ được công bố trên website.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, TechCloud sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục, bảo mật lại thông tin.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được TechCloud cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty và quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, TechCloud sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.